IBK기업은행 카드마케팅

TM업무 외부용역 수탁업체 선정

제 안 요 청 서 (B기업)

IBK기업은행 카드지원부

목       차

Ⅰ. 사업개요 및 입찰안내	1

Ⅱ. 제안 일반사항	3

Ⅲ. 입찰시 제출서류 및 제안서 안내	3

Ⅳ. 제안서 평가기준 및 선정	7

Ⅴ. 붙임 서식	13

1. 가격 제안서

2. 입찰참가 신청서

3. 업체 일반현황

4. 최근 3년간 재무구조 및 매출현황

5. 최근 3년간 사업실적

6. 용역이행 실적증명서

7. 청렴계약 이행확약서

8. 서약서

9. 민간위탁 노동자 근로조건 보호 확약서

10. 사용인감계

Ⅰ		사업개요 및 입찰 안내

1. 사 업 명 : IBK기업은행 카드마케팅 TM업무 외부용역 수탁업체 선정(B기업)

2. 사업목적

◦ 신용 및 체크카드 모집 관련 마케팅 및 기타 아웃바운드 전문 TM 업무의

외부용역 위탁으로 신규 회원 증대 및 업무효율성 제고

3. 위탁기간 : 2026. 9. 1. ~ 2028. 8. 31.(2년)

4. 소요예산 : 3,679,561,248원 ※ 부가세 포함, 성과평가 최고등급 기준

5. 도급위탁 업무 및 규모

위탁 업무	위탁 규모
◦ 신규 회원 모집(신용,체크) 업무 ◦ 인·아웃바운드(카드관련) 상담업무 ◦ 기타 마케팅 TM 상담	최소 44명 이상

가. 상 담 원

◦ 수탁업체와 근로계약을 체결한 정규직원*「정부가이드라인 권고사항」

* 수탁업체 변경 시 특별한 사정이 없는 한 고용유지 노력 고용승계

나. 권고사항

◦「민간위탁 노동자 근로조건 보호 관련 이행 확약서」* 제출, 제출내용 미이행 시

계약 해제·해지 가능

	< * 확약서 내용 >
① 책정된 임금의 지급 ② 퇴직급여 지급, 4대 보험료 납부 등 법정 사업주 부담금 관련 의무 준수 ③ 사전승인 없는 재위탁이나 하도급 및 파견 않겠음 ④ 근로기준법(근로시간 준수, 연장근로수당 지급 등), 산업안전보건법(안전·보건교육, 고객응대 근로자 보호 등), 남녀고용평등과 일·가정양립 지원에 관한 법률, 노동조합 및 노동관계조정법(부당노동행위 금지 등) 등을 위반하지 않겠음

- 특별한 사정이 없는 한 고용유지 노력 및 고용을 승계 하여야 함

-「장애인고용촉진 및 직업재활법」규정에 의한 고용의무 준수 : 3% 이상 권고

- 소통창구의 운영 「정부가이드라인 권고사항」

▪위탁기관과 수탁사의 소통창구(예: CS발전협의회, 스트레스협의회 등)

▪수탁사와 상담사 간 소통창구(예: 매니저와 간담회, 노사협의회 등)

다. 인건비 등

◦ 수탁기관은 노동자에게 지급하는 직접인건비 1인당 평균단가는 고용

노동부장관 고시 최저 임금(VAT 제외) 이상으로 한다.

◦ 수탁기관은 노동자에 대한 임금 지급을 보장하기 위해 도급비 중 노무비를 수령 해야하는 별도의 계좌를 개설하고 입출금내역을 관리한다.「정부가이드라인 권고사항」

◦ 도급비 정산은 “은행”이 정한 기준에 따르며 업무수행능력 평가에 따라

차등 지급한다.

라. 기  타 :「정부가이드라인 권고사항」

◦ 사업비 지출투명성 : 수탁기관은 노무비 지급내역 등 위탁기관이 요구

하는 정보를 제출하고, 위탁기관은 관련 정보를 확인할 의무가 있음.

◦ 임금지급 등 확인 : 분기별로 위탁기관에 임금지급명세서, 4대보험료 납입증명서 등 관련 서류를 제출하여야 한다.

◦ 지도·점검의 협조 : 수탁기관은 노동자 근로조건과 관련한 위탁기관의

지도·점검에 적극 협조하여야 한다.

6. 사업내용

가. IBK기업은행 고객에 대한 신규 회원 모집(신용,체크)업무, 카드모집인 본인

확인 및 상담업무, 인·아웃바운드(카드관련) 상담업무, 기타 마케팅 TM 상담

등의 업무를 원활하게 수행 할 수 있는 사업자를 선정하기 위한 것임

7. 운영장소

가. 기업은행 노원역지점 5층~6층(서울시 노원구 노해로 489)

Ⅱ		제안 일반사항

1. 입찰방식 : 제한경쟁 입찰(협상에 의한 계약)

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조

2. 입찰 참가자격

가.「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제12조, 동법 시행규칙 제14조, 제40조의 자격을 입찰공고일 이전에 갖춘 자

나. 아래의 2가지 요건 모두 충족업체

◦ 카드사 또는 제1금융권(은행)및 2금융권의 콜센터 운영 도급규모가 단일 위탁

사업장 기준 44명 이상을 최근 2년간 운영 경험이 있거나 현재 운영 중인 기업

◦ 컨소시엄 구성에 의한 입찰참여 불가

다.「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조, 제27조5, 동법의 제76조에 의해 부정당업자로 등록되거나 제재 받은 사실이 없을 것

Ⅲ		입찰시 제출 서류 및 제안서 안내

1. 제안서 제출

가. 제출기한 : 2026. 8. 4.(화) 09:00 ~ 15:00까지 (우편접수불가)

나. 제 출 처 : 서울시 중구 을지로 82(을지로2가, IBK파이낸스타워) 11층 카드지원부

다. 제출자료

① 제안서 10부, 발표용 파일 저장 USB 1개

② 가격제안서 및 산출내역서 각 1부 [별지 서식 1호]

③ 입찰참가신청서 1부 [별지 서식 2호]

④ 업체 일반현황 1부 [별지 서식 3호]

⑤ 최근 3년간 재무구조 및 매출현황 1부 [별지 서식 4호]

⑥ 최근 3년간 사업실적 1부 [별지 서식 5호]

⑦ 용역이행 실적증명서 1부 [별지 서식 6호]

⑧ 청렴계약 이행확약서 1부 [별지 서식 7호] / 서약서 1부 [별지 서식 8호]

⑨ 민간위탁 노동자 근로조건 보호 확약서 [별지 서식 9호]

⑩ 법인등기부 등본 / 법인인감증명서 / 사용인감계 각1부 [별지 서식 10호]

⑪ 사업자등록증 사본 1부

⑫ 국세, 지방세, 4대보험 완납증명서 각 1부

⑬ 신용평가등급 확인서 1부

⑭ 위임장(대표자가 아닌 경우), 재직증명서 1부

⑮ 입찰 이행보증보험증권(입찰금액 5% 이상) 1부

⑯ 기타 첨부 자료

※ 모든 증빙서류는 접수마감일 기준 1개월 이내 발급분 기준이며,

사본의 경우 반드시 원본 대조 필 할 것

2. 제안설명회 및 제안서 발표

가. 제안설명회 : 제안요청서로 갈음

나. 제안서 발표

◦ 발표일시 : 2026. 8. 6.(목) 09:00 ~ 17:00(예정)

◦ 발표장소 : 서울시 중구 을지로 82 (을지로2가, IBK파이낸스타워) 27층 [하늘마루]

◦ 발표대상 : 제안서 1차 사전 심사 후, 개별 통지

◦ 발표순서 : 제안서 접수의 역순으로 제안평가 발표순서 부여

◦ 발표시간 : 업체별 25분 이내(발표 15분 이내, 질의응답 10분 이내, 참가

업체수 및 상황에 따라 조정 가능)

◦ 발표방법 : PT(프리젠테이션) 및 질의응답 형식

◦ 기    타 : 제안 발표 미 선정 업체는 평가 대상에서 제외

※ 일시 및 장소 등은 추가 및 변경될 수 있으며, 변경 시 별도 통보

다. 협상적격자 선정 및 계약체결

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조 및 제43조2

재정경제부 계약예규 제40호 「협상에 의한 계약체결기준」(2026.1.2)에 의함

◦ 평가배점 : [기술능력평가(80점) + 입찰가격평가(20점) - 감점평가]

- 기술능력평가 : 일반부문 + 사업수행부문

- 일반부문(20점) : 제출서류 확인으로 평가표에 의해 입찰 담당자가 평가함

- 사업수행부문(60점) : “제안평가위원회”에서 별첨1의「세부평가 지침」에

따라 평가함

- 입찰가격(20점) : 별첨2. 입찰가격 평점산식 참조(협상에 의한 계약체결기준)

- 감점평가 : 금차 입찰을 통해 선정된 도급업체의 계약기간 내 해당사항

발생 시 차기 입찰 참가 시 평가 반영함

◦ 제안서 평가결과 기술능력 평가점수가 기술능력평가분야 배점한도의 85% 이상인 업체를 협상적격자로 선정하고, 협상순서는 합산점수(기술능력+입찰가격–감점평가)에 따른 고 득점 순에 따라 협상순위를 결정

◦ 종합 평가점수가 동일한 경우는 아래 순서에 따라 적격자를 선정

- 기술능력 평가점수가 높은 업체를 선순위자로 선정

- 기술능력 평가점수도 동일한 경우 기술능력 평가항목 중 배점이 큰 항목

에서 높은 점수를 얻은 제안 업체를 선정(배점이 큰 항목 중 동일배점

항목인 경우, 평가표상 선순위 항목으로 적용)

◦ 협상 적격자 선정 결과는 유선으로 통보

◦ 제안사의 제안평가 발표 및 평가 관련 기술제안서, 평가위원 명단, 평가결과 등은 비공개를 원칙으로 함

◦ 협상적격자 중 협상순위에 따라 결정된 선순위 우선 협상대상자와 협상을 실시하고 협상이 성립되지 않으면 순차적으로 차 순위 협상적격자와 협상

◦ 협상내용과 범위, 협상절차 및 계약체결은 상기 제안 일반사항의 1항을

준용

◦ 최종 선정된 제안사는 표준 개인·신용정보 보안관리 약정서 작성

3. 제안서 내용 및 작성요령

제안서의 포함 내용은 Ⅳ. 제안서 평가기준 및 선정의 「업체선정 평가표」와

(별첨1)의 「세부평가 지침」 평가항목 및 배점, 순서를 참고하여 작성 바랍니다.

가. 제안서 본문은 A4, 40페이지 이내, 가로 스프링제본(바인더 사용불가)작성

나. 제안서 구성 순서는 제안서 평가 항목의 순서대로 구성하며, 기술능력평가 일반부분의 콜센터 운영 도급실적 및 경험의 4개 항목, 재구구조 건전성의 2개 항목, 사업수행부문의 8개 항목 순서대로 작성.

다. 가격제안서는 별도 봉투에 봉인하여 제출

라. 제출서류는 클리어 화일에 ③ ~ ⑯  순서에 따라 편철하여 제출

마. 제안서는 각 요구조건에 대하여 명확하고 상세하게 작성하고, 기술적인 설명자료 등의 내용이 많을 경우에는 별첨 자료로 작성

바. 제안서 내용은 명확한 용어를 사용하며, 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능 한 것으로 간주

사. 제안서의 기재사항 누락과 기재사항이 상이함에 따른 불이익은 제안사가 감수 하여야 함

아. 제안사는 반드시 실현 가능한 부분만 제시 → 제안사항 이행 확인

4. 제안서의 효력 및 보안

가. 제안서의 내용은 제안사가 수탁자로 선정된 후 계약서에 명시되지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며 다만, 계약서에 명시한 경우는 계약서 사항이 우선함

나. 추가제안 및 자료에 대해서는 제안서와 동일한 효력을 발생함

다. 제안요청서 수령 및 제안서 제출 등 제안활동을 통하여 습득된 당행 관련 정보는 비밀로 인정하고 어떠한 경우에도 제3자에게 제공할 수 없음

라. 만약 보안 유지의 의무를 위반하여 당행에 손해가 발생한 경우 모든 책임에 대하여 제안사가 부담하기로 함

마. 제출된 자료의 기재내용이 허위사실로 인정될 경우 심사대상에서 제외 하고 최종선정 후에도 자격이 상실됨

바. 입찰에 참가하고자 하는 자는 국가를 당사자로 하는 계약에 관한법률 및 시행규칙 규정에 의하여 입찰에 필요한 모든 사항을 완전히 숙지하고 입찰에 응하여야 하며, 숙지하지 못하여 불이익을 받아도 그 책임은 입찰자에게 귀속됨

사. 제출된 서류는 반환되지 않으며, 평가결과는 개별 통지함

5. 기 타

가. 제안서 작성에 소요되는 비용은 제안사의 부담으로 하며, 제출된 공문, 서류

및 제안서는 일체 반환하지 않음

나. 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있음

다. 당행의 업무추진계획이 변경될 경우 본 제안요청서는 조정 또는 취소 될 수 있으며 이 경우 제안사는 이의를 제기할 수 없음

라. 본 계약은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제5조의2(청렴계약)에

따른 청렴계약제가 적용 됨. 입찰자는 반드시 입찰서 제출시 ‘청렴계약

이행확약서(붙임 서식8.참조)에 관한 내용을 숙지․승낙하여야 하며, 동

내용을 위반한 경우 발주기관의 조치에 대하여 어떠한 이의도 제기할 수

없습니다. 아울러 청렴계약 이행확약서를 입찰시 제출하여 주시기 바람

라. 제안서 작성 등 기타 문의는 IBK기업은행 카드지원부 채널영업지원실 차장 고창범(☏ 02-729-7417), 대리 김동욱(☏ 02-729-7429) 앞으로 문의 주시길 바랍니다.

Ⅳ		제안서 평가기준 및 선정

1. 평가 세부 항목 및 배점

업체 선정 평가 기준 및 배점표

구 분	평 가 항 목				배점	득점
기술능력 평 가	일반부문	콜센터 운영 도급 실적 및 경험		1. 콜센터 사업 수행기간	5
				2. 콜센터 도급 운영 기관수	5
				3. 콜센터 도급 좌석 수	3
				4. 장기 안정적 사업수행 능력	2
		소 계(가)			15
		재무구조 건전성		1. 경영상태(신용평가표)	3
				2. 재무구조 상태	2
		소 계(나)			5
		일반부문 합계(가+나=A)			20
	사업수행부문	1. 사업 운영 전략계획			10
		2. 업무수행능력 및 상품완전판매 계획			10
		3. 교육훈련 계획			8
		4. 고객정보 보호를 위한 관리 계획			8
		5. 근로자 보호를 위한 투명한 사업비 지출 관리 계획			7
		6. 운영 및 의사소통 등의 협력관계 계획			7
		7. 당행 카드사업 발전을 위한 지원 계획			5
		8. 감정노동자 보호를 위한 지원계획			5
		사업수행부문 합계(B)			60
	기술능력평가 총 합계(A+B=甲)				80
입찰(제안) 가격 평가	입찰(제안)가격 평가(乙)				20
감점평가 (丙)	감점		1. 개인정보 유출 발생여부(개인정보 무단조회 등)		-
			2. 계약 불이행건 및 지도.점검시 시정요구건 발생		-
총 점	(甲+乙-丙)				(100)

※주1) 일반부문 평가는 제출된 자료에 의거하여 카드지원부에서 객관적 평가

2) 사업수행부문 평가는 “협상에 의한 계약체결기준, 제7조” 적용

3) 입찰(제안)가격 평가는 “협상에 의한 계약체결기준, 제7조의2 1항” 적용

4) 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림

5) 세부 평가기준은 (별첨1), 입찰가격평가는 (별첨2)를 참조

6) 기술·가격 균형형으로 기술평가 70점→80점, 가격평가 30점→20점 조정

(별첨 1)

< 세부 평가 기준 >

■ 일반부문(배점 : 20점)

가. 콜센터 운영 도급 실적 및 경험(배점 : 15점)

(1) 콜센터 사업 수행기간(배점 : 5점)

• 콜 센터 운영경험에 따른 know-how가 축적된 사업 지속 기간에 대한 평가

10년이상	7년이상	5년이상	3년이상	3년미만
5점	4점	3점	2점	1점

※ 평가방법 : 사업개시연도 이후 제안일 현재 사업 지속기간

※ 확인자료 : 사업자등록증 사본 등

(2) 콜센터 도급 운영 기관수(배점 : 5점)(제안일 현재)

• 현재 콜센터 도급 운영 기관수에 대한 평가

15개 이상	12개 이상	10개 이상	7개 이상	5개 이상
5점	4점	3점	2점	1점

※ 확인자료 : 용역이행 실적증명서 등

(3) 콜센터 도급 좌석 수(배점 : 3점)(제안일 현재)

• 현재 운영 중인 콜센터 도급 거래처의 좌석 수에 대한 평가

1000개 이상	800개 이상	500개 이상	200개 이상	100개 이상
3점	2.5점	2점	1.5점	1점

※ 확인자료 : 용역이행 실적증명서 등

(4) 장기 안정적 사업수행 능력(배점 : 2점)

• 단일 고객사 기준 최초 사업개시 이후 재계약 유지 기간에 대한 평가

10년 이상	5년 이상	5년 미만
2점	1.5점	1점

※ 평가방법 : 단일 고객사 기준 최초 계약일 이후 최장 재계약 유지기간

(제안일 현재 종결 사업은 제외)

※ 확인자료 : 용역이행 실적증명서 등

나. 재무구조 건전성(배점 : 5점)

(1) 경영상태(신용평가등급)(배점 : 3점)

• 공신력 있는 기관에서 평가한 기업신용평가등급에 대한 평가

A등급이상	A-～BBB+	BBB～BB+	BB～BB-	B+미만
3점	2.5점	2점	1.5점	1점

※ 주1) 평가방법 : ’25년도 결산기준 기업신용평가등급(’25년도 결산전일 경우 전년도)

주2) 확인자료 : 공신력 있는 전문평가기관의 평가확인서

복수의 평가등급 보유기업은 최우수 평가등급 적용

(2) 재무구조 상태(배점 : 2점)

• 자기자본비율(자기자본/총자산)

100% 이상	60% 이상	60% 미만
2점	1.5점	1점

※ 주1) 평가방법 : ’25년도 결산기준 재무제표(’25년도 결산전일 경우 전년도)

■ 사업수행부문(배점 : 60점)

(1) 사업 운영 계획(배점 : 10점)

• 체계적이고 합리적인 운영관리 방안 및 계약 체결 및 해지시 고용

관련 방안 등

우수	양호	보통	미흡	매우미흡
10점	9점	8점	7점	6점

(2) 업무수행능력 및 상품완전판매 계획(배점 : 10점)

• 업무수행 능력 및 계획, 금융소비자 보호를 위한 완전상품 판매계획,

민원 최소화 방안 등

우수	양호	보통	미흡	매우미흡
10점	9점	8점	7점	6점

(3) 교육 훈련 계획(배점 : 8점)

• 법규(방문판매법등)에 따른 교육 목표 설정, 적절성 및 마케팅 수행을

위한 상담원의 상세 교육 운영 계획 및 수행 방안 등

우수	양호	보통	미흡	매우미흡
8점	7점	6점	5점	4점

(4) 고객정보 보호를 위한 철저한 관리 계획(배점 : 8점)

• 정보유출 방지를 위한 프로세스 관리방안, 상담 시 취득한 고객정보에

대한 보안준수 방안, 사고 발생 시 사후 수습방안 등

우수	양호	보통	미흡	매우미흡
8점	7점	6점	5점	4점

(5) 근로자 보호를 위한 투명한 사업비 지출 관리 계획(배점 : 7점)

• 근무자 보호 및 근무의욕 고취를 위한 합리적 급여수준 방안의 적정성, 입찰 제안가격 중 직접 인건비가 차지하는 비율을 통해 업체별 상대 평가 실시

구 분	우수	양호	보통	미흡	매우미흡
등급비율*	10%	20%	40%	20%	10%
배 점	7점	6점	5점	4점	3점

*  (직접인건비/제안가격)비율을 제안사 간 상대평가 실시 (소수점 셋째자리 사사오입)

※ 등급상향 : 제시비율이 입찰 참여사의 전체평균 이상인 경우“보통”적용

(6) 운영 및 의사소통 등의 협력관계 계획(배점 : 7점)

• 원활한 센터 운영 및 당행과 원활한 업무협조를 위한 의사소통

협의체 등 구성 방안 등

우수	양호	보통	미흡	매우미흡
7점	6점	5점	4점	3점

(7) 당행 카드사업 발전을 위한 지원 계획(배점 : 5점)

• 제안사의 전문성 및 경험 등을 활용한 차별화된 지원 방안 등

우수	양호	보통	미흡	매우미흡
5점	4점	3점	2점	1점

(8) 감정노동자 보호를 위한 지원계획(배점 : 5점)

• 감정노동자 보호 및 치유를 위한 제도 및 제안사 복지 제도 등

우수	양호	보통	미흡	매우미흡
5점	4점	3점	2점	1점

■ 입찰(제안)가격 평가(배점 : 20점)

가. (별첨2)의 입찰가격 평점산식에 따라 점수 산출

※ 별도 봉투에 봉인하여 제출, 제안서 발표 직후 개찰(제안사 전원 참석)

■ 감점 평가

(1) 개인정보 유출 발생여부(개인정보 무단조회 등)(배점 : 최대 -10점)

• 개인정보 무단조회(상담대상고객 제외) 및 유출 발생 시 조회 건당 감점 부여

점수 산정	최대	비고
조회건* × –0.5점	-10점	동일인 반복조회 해당

* 사유가 명백하여 수탁사에 서면을 통해 개선 요청을 통보한 건

※ 금차 입찰을 통해 선정된 도급업체의 계약기간 내 해당사항 발생 시 차기 입찰

평가에 반영함

(2) 계약 불이행 및 지도·점검시 시정요구 발생(배점 : 최대 -3점)

• 민간위탁 노동자 근로조건 보호 관련 확약서 및 정부가이드라인

이행여부 점검 시 시정요구 발생에 따른 감점 부여

점수 산정	최대	비고
조회건* × –0.6점	-3점	시정요구 횟수별 감점

* 사유가 명백하여 수탁사에 서면을 통해 시정 요구한 횟수

※ 금차 입찰을 통해 선정된 도급업체의 계약기간 내 해당사항 발생 시 차기 입찰

평가에 반영함

(별첨 2)

< 입찰 가격 평점산식 >

1. 입찰가격 평점산식은 협상에 의한 계약체결 기준(재정경제부 계약예규

제40호, 2026. 1. 2) 적용

2. 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

o 평점 = 입찰가격평가 배점한도 x	(	최저입찰가격	)
		해당입찰가격

- 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 100분의 70으로 계산

- 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

- 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를

포함하여 적용, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

3. 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

o 평점 = 입찰가격평가 배점한도 x	(	최저입찰가격	)
		추정가격의 80%상당가격

+	[	2 x	(	추정가격의 80%상당가격 ― 해당입찰가격	)	]
				추정가격의 80%상당가격 ― 추정가격의 70%상당가격

- 최저입찰가격 :  유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 100분의 70으로 계산

- 해당입찰가격 : 당해평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

- 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를

포함하여 적용, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

4. 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림

Ⅴ		붙임 서식

【서식 1호】가격제안서

【서식 2호】입찰참가신청서

【서식 3호】업체일반현황

【서식 4호】재무구조 및 매출현황

【서식 5호】최근 3년간 사업 실적

【서식 6호】용역이행 실적증명서

【서식 7호】청렴계약 이행확약서

【서식 8호】서약서

【서식 9호】민간위탁 노동자 근로조건 보호 확약서

【서식 10호】사용인감계

【서식 1호】

	가격제안서
	공고번호	제 호
	기 관 명
	사 업 명
	제안금액 (1년간, VAT포함)	금 (￦ )
	사업기간
	상기 금액으로 가격 제안서를 제출 합니다.
	붙임 : 산출내역서 1부.
	2026년 월 일
	제안자 주 소 : 상호 및 명칭 : (인) 대표자 성명 : 법인등록번호(주민등록번호) :
	중소기업은행 귀하

(봉인 후 별도 봉투에 제출 필수)

※ 제안금액은 1년간 총액(부가세포함)으로 제안요청

【서식 2호】

입 찰 참 가 신 청 서 ※ 아래 사항 중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.						처 리 기 간
						즉 시
신청인	상호 또는 법인명칭		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		주민등록번호
입찰개요	입 찰 공 고 (지 명)번 호	제 호	입 찰 일 자
	입 찰 건 명
입찰보증금	납 부	◦ 보증금율： % ◦ 보 증 액： 원정(￦ ) ◦ 보증금납부방법：
	납 부 면 제 및 지 급 확 약	◦ 사 유： ◦ 본인은 낙찰 후 계약 미체결시 귀행에 낙찰금액에 해당하는 소정의 입찰 보증금을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대 리 인 ․ 사 용 인 감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 주민등록번호 :			본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고 합니다. 사용인감 인
본인은 위의 번호로 공고한 귀행의 경쟁입찰(협상에 의한 계약체결)에 참가하고자 귀행에서 정한 입찰유의서 및 입찰공고사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰참가신청을 합니다. 붙임서류： 1. 입찰참가자격을 증명하는 서류 사본 1통 2. 인감신고서 1통 3. 기타 공고로써 정한 서류 신 청 인 (인) 중소기업은행 귀하

【서식 3호】

업 체 일 반 현 황

1. 회 사 명		2. 대표자
3. 사업분야
4. 주 소
5. 전화번호
6. 설립연도	년 월
7. 해당부문 종사기간	년 월 ∼ 년 월
8. 주요연혁(요약)

【서식 4호】

재무구조 및 매출현황

(단위 : 천원)

구 분	2023년	2024년	2025년	합 계	평 균
1. 총 자 산
2. 자기자본
3. 유동부채
4. 고정부채
5. 유동자산
6. 당기순이익
7. 매출원가
8. 총매출액
9. 자기자본 이익률 (당기순이익/자기자본)
10. 부채비율 (유동부채+고정부채) / (자기자본)

※ 결산공고 되었거나 자체 보고된 대차대조표, 손익계산서 등 회계자료 첨부

※ 표준제무재표 증명서 등

【서식 5호】

최근 3년간 사업 실적

순번	사업명	사업개요	사업 기간	계약 금액 (백만원)	발주처	인하우스/ 풀아웃소싱	좌석수

참고) 1. 현재 수행중인 사업만 최근 연도순으로 기재하되 관련된 사업만 기재

(최초 계약일 기재)

2. 단위사업별 계약서 또는 실적을 증명할 수 있는 자료 및  증명서 첨부(해당기관 확

인분만 유효) - 실적증명서 상 ‘도급’이란 표시 및 최초 계약일 명시할 것

3. 실적증명서에 인하우스/ 풀아웃소싱/ 좌석수 여부 반드시 기재

【서식 6호】

용역이행 실적증명서

신 청 인	업체명(상호)					대표자
	영업소재지					전화번호
	사업자번호					법인등록번호
	증명서 용도	입찰 참가용				제출처		IBK기업은행
용역이행 실적내용*	계약명칭
	운영형태				최초계약일
	계약기간	계약금액	좌석규모(명)				실적금액 (백만원)			인하우스/ 풀아웃소싱
증명서 발급기관	위 사실을 증명함. 2026년 월 일
	기관명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 :
	발급부서 :			담당자명 : (전화번호)

* 실적증명서에 인하우스/ 풀아웃소싱/ 좌석수, 최초계약일 여부 반드시 기재

【서식 7호】

청렴계약 이행확약서

공정하고 투명한 기업경영과 자유경쟁이 사회발전과 기업경쟁력 향상의 관건임을 깊이 인식하며, “은행”과 “회사”는 계약당사자로서 다음사항을 준수할 것을 확약한다.

1. “회사”는 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 기업과 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정 행위를 하지 아니하며, “은행”은 이에 가담하지 아니한다.

2. “회사”는 계약체결 및 계약이행 과정에서 “은행”의 계약관련 임직원에게 직･

간접적으로 금품, 향응, 편익 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 아니하며, “은행”은 부당한 요구를 하지 아니한다.

3. “회사”는 계약체결 및 계약이행 과정에서 본 확약서 제1항 및 제2항을 위반

하였을 경우에는 입찰제한, 계약해제, 거래중단 등 어떠한 불이익도 감수

하고, “은행”의 불이익 처분과 관련하여 민·형사상 일체의 이의를 제기하지

아니하며, “은행”의 임직원이 부당한 요구를 하였을 경우에는 “은행”의

“준법제보센터”에 즉시 신고하는 등 협조한다.

[준법제보센터 : ☎ 02)6322-5222, e-mail : ibkwhistle@ibk.co.kr]

이상의 내용을 성실히 이행하기 위하여 확약서 2통을 작성하고, “은행”과

“회사”가 기명날인 또는 서명한 후 각각 1통씩 보관한다.

2026년    월    일

확약자	“은행”	중소기업은행
		서울특별시 중구 을지로 79
		은행장
		대리인 (인)
	“회사”	기업명
		주 소
		대표자 (인)

【서식 8호】

서     약     서

본인은 IBK기업은행의 「IBK기업은행 카드지원부 TM업무 외부용역 수탁업체

선정 입찰과 관련하여, 다음과 같이 제반사항을 준수할 것을 서약합니다.

- 다     음 -

ㅇ 제안서 및 제출된 모든 관련 증빙서류는 성실하게 작성 제출하며, 만일

허위기재사항 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외되어도 아무런

이의를 제기하지 않겠습니다.

ㅇ 제안서 평가를 위해 구성된 평가위원회의 구성, 평가방법, 평가기준 및

평가 결과에 어떠한 이의 제기도 하지 않겠습니다.

ㅇ 입찰과 관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 일체 누설하지 않

겠으며 IBK기업은행이 정한 보안사항을 철저히 준수할 것을 서약합니다.

2026년    월     일

상      호 :

사업자번호 :

주      소 :

대  표  자 :                     (인)

중소기업은행 귀하

【서식 9호】

민간위탁 노동자 근로조건 보호 확약서

□ 법   인  명 :

□ 소   재   지 :

□ 대   표   자 :

1. 당사는 중소기업은행에서 카드지원부 카드마케팅 등의 업무를 위탁 수행함에 있어 민간위탁 노동자의 고용안정 및 처우개선을 위해 아래 사항을 준수할 것을 확약합니다.

- 아  래 -

① 근로계약 시 책정된 임금의 지급

② 퇴직급여 지급, 4대 보험료 납부 등 법정 사업주 부담금 관련 의무 준수

③ 사전승인 없는 재 위탁이나 하도급 및 파견을 하지 않겠음

④  ｢근로기준법｣(근로시간 준수, 연장근로수당 지급 등), ｢산업안전보건법｣(안전･보건

교육, 고객응대 근로자 보호 등), ｢남녀고용평등과 일･가정양립지원에 관한 법률｣, ｢노동조합 및 노동관계조정법｣(부당노동행위 금지 등) 등을 위반하지 않겠음

2. 만일 이를 이행하지 않을 경우 본 계약이 해제･해지 될 수 있음을 확인하고 민간위탁 노동자 근로조건 보호 관련 이행확약서를 제출합니다.

2026년      월       일

주    소 :

회 사 명 :

대 표 자 :                 (서명 또는 인)

【서식 10호】

사 용 인 감 계

계약에 사용할 인감

사 용 인 감

인감증명서의 인감

본 인 감

위의 사용인감을 귀 행과의「IBK기업은행 카드마케팅 TM업무 외부

용역 수탁업체 선정(B기업)」입찰 및 관련 업무에 사용하고자

사용 인감계를 제출을 합니다.

2026년    월    일

기     관     명 :

주            소 :

대     표     자 :                  (인)

사업자 등록 번호 :

전  화    번  호 :

중소기업은행 귀하